Anwenderberatung
Anwenderberatung — spezifische Dienstleistung des Herstellers oder Verkäufers eines Erzeugnisses, die auf die optimale Bedürfnisbefriedigung des Anwenders mittels Gebrauchswertinformationen gerichtet ist. Durch die Anwenderberatung werden vor dem und beim Verkauf spezielle Beratungsbedürfnisse des Anwenders befriedigt. Bei der Einsatzvorbereitung unterstützt die Anwenderberatung die volle Nutzung der Gebrauchswerteigenschaften unter den konkreten Anwenderbedingungen. In der Phase nach dem Verkauf ermöglicht die Anwenderberatung durch kontinuierliche Informationen für den Anwender (z. B. durch Änderungsdienste), den Produktionsablauf zu rationalisieren. Dadurch trägt sie auch zur Stabilisierung der Lieferant-Abnehmer-Beziehungen bei und wirkt beim Export markterhaltend und verkaufsfördernd.