Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräch — individuelle Beratung und Information der Kunden, über Gebrauchseigen­schaften, Qualität und Funktion der einzelnen Waren und Dienstleistungen (Verkaufsargument) durch den Verkäufer. Das Verkaufsgespräch ist in erster Linie bedeutungsvoll für alle Artikel seltener Nachfrage, für neue und weiterentwickelte Erzeugnisse sowie für komplizierte technische Geräte. Durch das Verkaufsgespräch wird ein unmittelbarer Kontakt zw. Verkäufer und Kunden hergestellt und eine Beratung ermöglicht, die die speziellen Belange des Konsumenten be­rücksichtigt. Das gestattet, den Bedarf bes. in­tensiv zu beeinflussen und den Verbraucher bei einer wohlüberlegten Auswahl der Waren zu unterstützen. Durch die Aus- und Weiterbildung, spe­ziell durch systematisches Verkaufstraining, müssen die Verkäufer zu wirkungsvollen Verkaufsgespräch be­fähigt werden.