Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräch - individuelle Beratung und Information der Kunden, über Gebrauchseigenschaften, Qualität und Funktion der einzelnen Waren und Dienstleistungen (Verkaufsargument) durch den Verkäufer. Das Verkaufsgespräch ist in erster Linie bedeutungsvoll für alle Artikel seltener Nachfrage, für neue und weiterentwickelte Erzeugnisse sowie für komplizierte technische Geräte. Durch das Verkaufsgespräch wird ein unmittelbarer Kontakt zwischen Verkäufer und Kunden hergestellt und eine Beratung ermöglicht, die die speziellen Belange des Konsumenten berücksichtigt. Das gestattet, den Bedarf bes. intensiv zu beeinflussen und den Verbraucher bei einer wohlüberlegten Auswahl der Waren zu unterstützen. Durch die Aus- und Weiterbildung, speziell durch systematisches Verkaufstraining, müssen die Verkäufer zu wirkungsvollen Verkaufsgespräch befähigt werden.